Políticas de Garantía y Reembolso

Garantía

Para obtener nuestro servicio de garantía, deberá enviar su equipo directamente a Music Tan Store, no al fabricante. Al igual que cuando envía un producto a un fabricante para su reparación, usted será responsable de pagar todos los costos de envío, tanto el costo de enviar sus artículos a Music Tan Perú como el costo de que Music Tan Store se los devuelva.

La mayoría de los productos que vendemos incluyen una garantía del fabricante, pero algunos no. Aunque algunos fabricantes pueden permitirle transferir la propiedad de sus garantías, la cobertura de confianza total de Music Tan Store no es transferible. Nuestra garantía no modifica ni afecta de manera adversa los términos de la garantía del fabricante existente de ningún producto, independientemente de la duración de la misma, sea cual sea. A su vez, si elige tratar directamente con el fabricante y su garantía (dentro del plazo de garantía establecido, por supuesto), no afectará negativamente la garantía de 1 Año en Music Tan Store.

La garantía Music Tan Store NO es una garantía «sin culpa». Haremos todo lo posible para cuidarlo, pero la cobertura se aplica solo si su producto no funciona correctamente en condiciones normales de funcionamiento. Las piezas, componentes y accesorios «consumibles» no están cubiertos por esta garantía. Aunque esta no es una lista completa, los ejemplos de «consumibles» son ligas de goma, cobertores de material eva o espuma, bombillas valvulares, resortes, parches de batería, cabezales de cinta, baterías recargables o de prueba tubos de amplificadores, etc. Los platillos no están cubiertos por esta garantía.

Los Toms y el hardware de las baterías están cubiertos por defectos del fabricante, pero no por desgaste normal o abuso u oxidación por el uso del mismo.

Una nota especial sobre acondicionadores de energía, protectores contra sobretensiones y reguladores de energía: nuestra garantía cubrirá la reparación de estas unidades siempre en cuando sea ocurrido por un desperfecto de fabricación, pero esta garantía no cubre la reparación o el reemplazo del equipo conectado a estos productos ni ofrece ningún tipo de efectivo valor.

Como músicos, realmente nos identificamos con las frustraciones que surgen cuando se rompe una pieza de equipo, pero tenemos que ser realistas y decir que no podemos ser responsables por el trabajo perdido, el tiempo de estudio perdido, los salarios perdidos o los conflictos emocionales u otros problemas auxiliares que se crean cuando un equipo falla y / o durante el tiempo que el equipo nos ha sido enviado para su reparación. Lo que haremos es nuestro mejor esfuerzo para que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.

Finalmente, nuestro objetivo es ser justos y ofrecerle un valor real cuando nos compra equipo. También debemos asegurarnos de que, al ofrecer nuestra garantía gratuita de 1 año, no estamos creando una oportunidad para que alguien que sea menos honesto se aproveche de nosotros. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier producto que se nos presente para la cobertura de la garantía. Y por las mismas razones indicadas anteriormente, también nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de esta garantía a nuestro criterio.

Audífonos Behringer 1 Mes de Garantía

Audífonos Boya 2 Mes de Garantía

M-Audio: 3 Meses de Garantía

Audient : 6 Meses de Garantía

Arturia: 6 Meses de Garantía

Aston Microphones: 1 Año de Garantía

JBL: 1 Año de Garantía

Focusrite: 1 Año de Garantía

Accesorios y Productos en Oferta Solo tienen 6 Meses de Garantía, Productos Menores a $150.00 dólares o su equivalente en Soles, tienen 1 Mes de Garantía

El producto que compré no satisface mis necesidades, ¿hay posibilidad de devolverlo?

Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante las primeras 24 horas hábiles desde que los recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.

No se pueden devolver o cambiar

• Productos de compra internacional.
• Productos a pedido
• Productos que reciben golpes ejemplo (Baterías, Congas, Platillos, ETC.
• Productos que hayan sido previamente instalados.

Garantías:

Cuando se trata de servicio, te alegrará tener a Music Tan Store de tu lado. La mayoría de las otras tiendas de música/Audio Profesional ni siquiera ofrecen el servicio, y simplemente envían su unidad a la fábrica. ¡Tenemos un departamento de servicio en el sitio que es más grande que los departamentos de servicio de la mayoría de los fabricantes! Todo nuestro personal de técnicos de instalación, expertos operativos y técnicos de servicio autorizados por la fábrica están listos para ayudarlo. Estamos autorizados para reparar la mayoría de los productos que vendemos. Si hay algo que un fabricante insiste en repararse, envíenoslo y nos encargaremos de la fábrica.

Además, nuestro tiempo de respuesta se encuentra entre los más rápidos de la industria. Por supuesto, recuerde siempre hablar con su ingeniero de ventas. Su especialidad es encontrar formas de mantenerlo trabajando si su equipo necesita reparación.

Soporte Técnico

Los Técnicos de servicio autorizados de fábrica de nuestro Centro de Reparación pueden reparar casi todo lo que vendemos, y pueden reparar su equipo rápidamente. Es una forma de asegurar la confianza con el Cliente «Es Lo Que Nos Hace Mejores En Music Tan Store«. Contáctenos Directamente y nos ocuparemos de tu equipo antiguo, así como del equipo que todavía está en garantía.

Compra Fuera de Stock

Cada vez que se compre un producto que se encuentre fuera de stock, le llegará un correo al cliente informándole tal situación.

Ante lo cual el cliente tendrá las siguientes opciones:

1. Devolución de dinero. Vía Transferencia 1 a 7 Días Hábiles, Esperar hasta 30 días hábiles en caso la compra se haya hecho vía tarjeta de crédito/Debito.

2. Cambio de producto por uno del mismo valor pagado, o de un valor mayor pagando el usuario la diferencia.

Toda venta en Music Tan Store, está sujeta a disponibilidad de stock y a la validación de la compra. En caso de no contar con el stock disponible para cursar la venta y/o la venta no cumpla con el proceso de validación, Music Tan Store, podrá anular parcial o totalmente su pedido y devolver el dinero según corresponda a los productos no vendidos y que usted pagó en la compra. Music Tan Store. procederá a devolver el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario posteriores a la anulación de la compra; sin embargo, el cliente tiene conocimiento que el reflejo de la referida devolución en su cuenta dependerá del plazo que establezca el Banco administrador de la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago del producto.